Nếu bạn thường xuyên mua sắm hoặc tham gia vào hoạt động kinh doanh, thuật ngữ “coupon” chắc chắn không còn xa lạ với bạn. Tuy nhiên, bạn có thực sự hiểu rõ coupon là gì? Tại sao nó lại mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng? Hãy cùng nhau khám phá những thông tin chi tiết trong bài viết này nhé!
Coupon là gì? Bí quyết tận dụng coupon để tăng doanh số
Những kiến thức cần biết về coupon
Coupon là gì?
Coupon, còn được gọi là phiếu giảm giá hay mã giảm giá, là một loại tài liệu, mã số hoặc ứng dụng mà khách hàng có thể sử dụng để nhận được ưu đãi khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó được cung cấp miễn phí hoặc với giá trị giảm giá nhất định nhằm khuyến khích mua sắm và giữ chân khách hàng.
Có thể nói, coupon là một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Hình thức phổ biến mà người tiêu dùng thường thấy bao gồm: giảm giá trực tiếp, miễn phí vận chuyển, mua một tặng một và quà tặng kèm theo.
Coupons
Sự khác biệt giữa coupon và voucher
Khi nói đến việc giảm giá, coupon và voucher thường được nhắc đến cùng nhau. Tuy nhiên, giữa hai loại này tồn tại những khác biệt cơ bản:
| Đặc điểm | Coupon | Voucher |
|---|---|---|
| Đối tượng áp dụng | Áp dụng cho nhiều khách hàng khác nhau. | Chỉ áp dụng cho một nhóm khách hàng riêng biệt. |
| Thời gian áp dụng | Có thể có thời gian áp dụng linh hoạt hoặc vô thời hạn. | Có thời gian áp dụng cụ thể hơn. |
| Cách giảm giá | Giảm giá theo tỷ lệ phần trăm (%) hoặc giá trị cụ thể. | Giảm giá theo một số tiền nhất định. |
| Mục đích | Thu hút khách hàng mới. | Khuyến khích khách hàng cũ quay lại. |
| Số lần sử dụng | Có thể sử dụng nhiều lần. | Thường chỉ dùng một lần duy nhất. |
Lợi ích của coupon cho doanh nghiệp và khách hàng
Sử dụng coupon mang lại không ít lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng:
Lợi ích của coupon đối với doanh nghiệp
- Tăng doanh số bán hàng: Coupon giúp khách hàng có động lực để mua hàng, từ đó trực tiếp gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
- Thu hút khách hàng mới: Việc cung cấp coupon giúp doanh nghiệp mở rộng khách hàng tiềm năng và gia tăng lượng khách mua sắm.
- Nâng cao nhận thức thương hiệu: Khách hàng nhận coupon sẽ nhớ tới thương hiệu, từ đó có xu hướng tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Giữ chân khách hàng hiện tại: Một chính sách coupon hợp lý giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và khuyến khích họ quay trở lại mua sắm.
- Xả hàng tồn kho: Coupon có thể hỗ trợ doanh nghiệp xả hàng tồn kho nhanh chóng bằng các chương trình khuyến mãi.
- Thu thập dữ liệu khách hàng: Qua việc sử dụng coupon, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin khách hàng để cải tiến chiến lược marketing.
Lợi ích của coupon đối với khách hàng
- Tiết kiệm chi phí: Khách hàng có thể mua sản phẩm với giá hợp lý hơn nhờ vào các mã giảm giá.
- Cơ hội thử nghiệm sản phẩm mới: Coupon cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm mới mà không phải bỏ ra quá nhiều chi phí.
- Ưu đãi đặc biệt: Khách hàng có cơ hội nhận những ưu đãi độc quyền từ doanh nghiệp.
- Tăng trải nghiệm mua sắm: Coupon giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng với các ưu đãi hấp dẫn.
Coupon là gì?
Các loại coupon phổ biến
Có hai loại coupon chính được sử dụng rộng rãi:
1. Coupon offline
Được sử dụng khi khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, loại coupon này thường bao gồm phiếu giảm giá theo phần trăm hoặc số tiền cụ thể.
2. Coupon online
Sử dụng trong các giao dịch trực tuyến trên website hoặc nền tảng thương mại điện tử. Coupon online thường dễ áp dụng và mang đến nhiều ưu đãi như miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá theo giờ vàng.
Coupons
Yếu tố để tạo ra coupon hiệu quả
1. Thời gian áp dụng coupon
Thời điểm áp dụng là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần xác định rõ thời gian phù hợp để đảm bảo thu hút khách hàng.
2. Điều kiện áp dụng coupon
Rõ ràng trong việc xác định điều kiện áp dụng giúp tránh tranh cãi và đảm bảo khách hàng hiểu rõ quyền lợi.
3. Nội dung giảm giá
Nội dung hấp dẫn như giảm giá theo tỷ lệ phần trăm có thể thu hút khách hàng hơn so với giảm giá theo số tiền cụ thể.
Mã coupon
Bí quyết tận dụng coupon hiệu quả
1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp phát hành coupon một cách hợp lý và hiệu quả.
2. Chọn loại coupon phù hợp
Chọn loại coupon phù hợp với chiến lược marketing là điều cần thiết. Các loại coupon có thể bao gồm giảm giá theo tỷ lệ phần trăm, giảm giá theo số tiền, coupon tặng kèm hoặc kho miễn phí vận chuyển.
Mã coupon
3. Thiết kế coupon thu hút
Thiết kế đẹp, hấp dẫn, với thông tin rõ ràng sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
4. Phân phối đúng cách
Phân phối coupon qua các kênh phù hợp và vào thời điểm hợp lý để tối ưu hóa lượng khách hàng tiếp nhận.
5. Theo dõi, đánh giá hiệu quả
Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả sử dụng coupon để điều chỉnh chiến lược cho hợp lý.
E coupon
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về coupon và cách nó góp phần nâng cao doanh số và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Đừng quên ghé thăm shabox.com.vn để tìm hiểu thêm các thông tin bổ ích về marketing!
