Email marketing vẫn là một công cụ mạnh mẽ trong tiếp thị số. Nó giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, quảng bá sản phẩm/dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững. Bài viết này sẽ cung cấp kiến thức toàn diện về email marketing, từ định nghĩa cơ bản đến các chiến lược và công cụ hiệu quả nhất năm 2023.
Email Marketing: Định nghĩa và Lợi ích
Email marketing (tiếp thị email) là hình thức tiếp thị trực tiếp, sử dụng email để quảng bá sản phẩm/dịch vụ, truyền tải thông tin thương hiệu và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Mặc dù mạng xã hội phát triển mạnh mẽ, email marketing vẫn giữ vị trí quan trọng nhờ những lợi ích sau:
- Tiếp cận rộng: Hầu hết người dùng internet đều kiểm tra email hàng ngày.
- Sở hữu dữ liệu: Khác với mạng xã hội, doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát danh sách email khách hàng.
- Tỷ lệ chuyển đổi cao: Khách hàng nhận email marketing có xu hướng chi tiêu nhiều hơn so với những người không nhận được.
- Hiệu quả trong bán hàng trực tuyến: Email marketing là công cụ đắc lực cho các chiến dịch online marketing.
Cách Làm Email Marketing Hiệu Quả
Để email marketing đạt hiệu quả tối ưu, cần có chiến lược rõ ràng, bao gồm:
- Thu thập email: Đưa ra ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích người dùng đăng ký email.
- Chọn đúng ngách: Không phải ngành hàng nào cũng phù hợp với email marketing.
- Phân phối email và nội dung chất lượng: Gửi email với tần suất hợp lý (2-3 email/tuần) và nội dung giá trị.
Các Loại Email Marketing
Có hai loại email marketing chính:
Email Follow-up (Email trả lời tự động)
Email follow-up được tạo sẵn và gửi tự động theo trình tự định sẵn. Ví dụ: email xác nhận đơn hàng, email khảo sát sau mua hàng. Loại email này giúp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
cách làm email Marketing
Email Broadcast (Email gửi hàng loạt)
Email broadcast được gửi đồng thời đến toàn bộ danh sách email vào thời điểm cụ thể. Thường dùng để gửi bản tin, thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm, sự kiện…
4 Chiến Dịch Email Marketing Quan Trọng Năm 2023
1. Email Chào Mừng (Welcome Email)
Email chào mừng là cơ hội đầu tiên để tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới, giới thiệu thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ. Gửi một chuỗi email chào mừng thay vì chỉ một email đơn lẻ sẽ hiệu quả hơn.
2. Email Giỏ Hàng Bị Bỏ Quên (Abandoned Cart Email)
Nhắc nhở khách hàng về sản phẩm họ đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán. Kèm theo ưu đãi để khuyến khích họ hoàn tất mua hàng.
3. Email Quảng Cáo Sản Phẩm (Product Promotion Email)
Thông báo sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt đến khách hàng. Giúp tăng doanh số và nhận thức về thương hiệu.
4. Email Quảng Cáo Dịp Lễ (Holiday Promotion Email)
Tương tự email quảng cáo sản phẩm, nhưng tập trung vào các dịp lễ tết, mùa mua sắm. Tận dụng tâm lý mua sắm của khách hàng trong các dịp đặc biệt.
Hướng Dẫn Chi Tiết Về Email Marketing
Giai đoạn 1: Xây Dựng Danh Sách Email
Sử dụng Lead Magnet – quà tặng miễn phí (ebook, video, phiếu giảm giá…) – để thu hút người dùng đăng ký email.
cách tạo email Marketing
Tạo Opt-in form (biểu mẫu đăng ký) đơn giản, dễ điền, đặt ở vị trí nổi bật trên website (popup, sidebar, footer…).
hướng dẫn email Marketing
Giai đoạn 2: Lựa Chọn Phần Mềm Email Marketing
Một số phần mềm phổ biến: Mailchimp, GetResponse, Keap (Infusionsoft). Lựa chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Giai đoạn 3: Phân Loại Danh Sách Email
Chia danh sách email thành các nhóm nhỏ dựa trên tiêu chí cụ thể (sở thích, hành vi, vị trí…) để gửi email phù hợp, tăng tỷ lệ mở và chuyển đổi.
Giai đoạn 4: Cải Thiện Tỷ Lệ Mở Email
- Tránh rơi vào hộp thư spam.
- Loại bỏ người dùng không hoạt động.
- Chọn thời gian gửi email hiệu quả.
- Viết tiêu đề hấp dẫn.
- Tối ưu email cho thiết bị di động.
Giai đoạn 5: Tự Động Hóa Email Marketing
Sử dụng chuỗi email tự động (email series) để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và tăng doanh số.
phần mềm email Marketing
Giai đoạn 6: Đo Lường và Tối Ưu
Theo dõi các chỉ số KPI (tỷ lệ gửi, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ hủy đăng ký) để đánh giá hiệu quả và tối ưu chiến dịch.
Kết Luận
Email marketing là công cụ tiếp thị hiệu quả, giúp doanh nghiệp kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Áp dụng đúng chiến lược và công cụ sẽ giúp tối ưu hóa kết quả và tăng doanh số bán hàng.
Về Shabox:
Shabox.vn là nền tảng cung cấp kiến thức marketing chuyên sâu, giúp bạn hiểu rõ các phương pháp kiếm tiền trên mạng, từ chiến lược marketing đến các hình thức kiếm tiền trực tuyến hiệu quả. Chúng tôi cung cấp đa dạng bài viết, hướng dẫn và tài liệu về các lĩnh vực như SEO, content marketing, social media marketing, email marketing và nhiều hơn nữa. Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0977 492 374, email [email protected] hoặc ghé thăm văn phòng tại Số 15, Đường Nguyễn Văn Linh, Phường 4, Quận 7, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
