Khách hàng ngày nay không chỉ đọc quảng cáo mà còn tin tưởng hơn vào những đánh giá, chia sẻ từ những người tiêu dùng thực tế. Điều này đã tạo ra một xu hướng mới trong marketing: KOC (Key Opinion Consumer). Bài viết này sẽ giải thích chi tiết về KOC, vai trò của họ trong marketing, và sự khác biệt giữa KOC và KOL (Key Opinion Leader).
KOC là gì? Sự khác biệt giữa KOC và KOL
KOC là gì?
KOC hay Key Opinion Consumer, có thể hiểu là những người tiêu dùng có ảnh hưởng trong cộng đồng. Họ không phải là người nổi tiếng nhưng thường được biết đến với những đánh giá chân thực về sản phẩm mà họ trải nghiệm. KOC có khả năng tạo ra các phản hồi khách quan, từ đó giúp người tiêu dùng khác có quyết định mua sắm đúng đắn hơn. Sự chân thật và gần gũi của KOC thường mang lại niềm tin cho khách hàng, đặc biệt là trong thế giới tiêu dùng ngày nay.
KOC là gì?
Sự khác biệt giữa KOL và KOC
Trong các chiến lược marketing hiện đại, KOL và KOC đều giữ những vai trò quan trọng trong việc tác động đến suy nghĩ và quyết định mua hàng của khách hàng. Tuy nhiên, giữa hai khái niệm này vẫn có những điểm khác biệt rõ ràng.
1. Phạm vi ảnh hưởng
KOL thường là những người nổi tiếng với lượng theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội. Họ được giao nhiệm vụ quảng bá các sản phẩm một cách nhanh chóng và rộng rãi. Ngược lại, KOC chủ yếu là những người tiêu dùng bình thường với lượng theo dõi ít hơn, nhưng họ có ảnh hưởng đến lựa chọn mua sắm của những người xung quanh.
2. Tính chuyên môn
KOL thường có kiến thức và chuyên môn cao trong lĩnh vực họ quảng bá. Trong khi đó, KOC là những người mua hàng thông thường, cung cấp những bình luận dựa trên trải nghiệm cá nhân mà không cần phải có kiến thức chuyên sâu.
3. Tính chủ động
KOL thường nhận các yêu cầu quảng bá từ nhãn hàng, trong khi KOC tự mình chọn sản phẩm để trải nghiệm và đánh giá. Điều này giúp KOC mang lại sự khách quan hơn trong những đánh giá của họ.
4. Độ tin cậy với khách hàng
Những đánh giá từ KOC thường được coi là chân thật và gần gũi, gây dựng niềm tin vững chắc nơi người tiêu dùng. Ngược lại, do được trả tiền để quảng bá sản phẩm, ý kiến của KOL đôi khi không được xem là khách quan.
Khi nào nên sử dụng KOL và KOC?
Việc lựa chọn giữa KOC và KOL phụ thuộc vào mục tiêu và chiến dịch marketing mà doanh nghiệp muốn triển khai.
Đối với KOL
- Giới thiệu sản phẩm mới: KOL có thể tạo ra sự chú ý nhanh chóng với những sản phẩm mới ra mắt.
- Đại sứ thương hiệu: KOL có thể trở thành gương mặt đại diện cho thương hiệu, tăng khả năng nhận diện.
Đối với KOC
- Thúc đẩy doanh số: KOC thường mang lại sự tin tưởng cao hơn, từ đó giúp tăng doanh số trong thời gian ngắn thông qua những review chân thực.
- Xây dựng lòng tin: Những đánh giá từ KOC sẽ giúp củng cố lòng tin từ khách hàng với thương hiệu.
KOC và KOL
Sự nở rộ của xu hướng KOC gần đây
Trong những năm gần đây, xu hướng KOC đã trở thành một hiện tượng đáng chú ý tại Việt Nam. Những KOC nổi bật như Kiên Review hay Duy Thẩm đã thu hút lượng lớn người theo dõi bởi những video đánh giá chân thật và khách quan.
Nếu như KOL hướng đến việc sáng tạo nội dung dựa trên yêu cầu của nhãn hàng, thì KOC lại cung cấp các ý kiến, nhận định thực tế, dễ tiếp cận hơn với người tiêu dùng. Điều này giúp cho KOC dần trở thành lựa chọn ưu tiên trong nhiều chiến dịch marketing.
KOC
Cách thức kiếm tiền của KOC
KOC thường kiếm tiền qua các hình thức như:
1. Tạo thu nhập thông qua Affiliate Marketing
KOC có thể chia sẻ các liên kết mua hàng trên mạng xã hội. Khi khách hàng mua qua link đó, KOC sẽ nhận hoa hồng.
2. Kiếm tiền qua Livestream
Livestream bán hàng trên các nền tảng như TikTok ngày càng thịnh hành, giúp KOC tương tác trực tiếp với người tiêu dùng và thúc đẩy doanh số.
3. Sáng tạo nội dung tài trợ
Nhiều thương hiệu cũng sẵn lòng tài trợ cho KOC để họ tổ chức các video review hay trải nghiệm sản phẩm, từ đó tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên mạng xã hội.
Vai trò của KOC
Lý do các nhãn hàng thực hiện chiến dịch marketing với KOC
KOC mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc xây dựng niềm tin từ khách hàng. Một số lý do quan trọng bao gồm:
1. KOC là cầu nối quan hệ giữa khách hàng và KOL
KOC có thể giúp doanh nghiệp hiểu được mong muốn và ý kiến của khách hàng tiềm năng dưới một góc độ thực tế hơn.
2. Đánh giá của KOC tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng
Các đánh giá chân thật từ KOC có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nhiều khách hàng khác.
3. Tối ưu chi phí hơn so với KOL
Chi phí khi làm việc với KOC thường thấp hơn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách marketing.
Khái niệm KOC
Các bước để bắt đầu một chiến dịch hiệu quả cùng KOC
Để triển khai hiệu quả một chiến dịch với KOC, doanh nghiệp có thể thực hiện các bước như:
1. Thu hút KOC
Doanh nghiệp cần tạo môi trường khuyến khích KOC tham gia, có thể thông qua các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi.
2. Đánh giá và lựa chọn KOC
Chọn lọc KOC phù hợp dựa trên tiêu chí như nội dung liên quan và uy tín trên mạng xã hội.
3. Thỏa thuận hợp tác cùng KOC
Thiết lập các thỏa thuận rõ ràng về nội dung, quyền lợi và nghĩa vụ giữa hai bên.
KOC tik tok
Một số nền tảng phổ biến cho KOC tại Việt Nam
KOC có thể phát triển trên nhiều nền tảng xã hội như:
- TikTok: Nơi rất nhiều KOC thể hiện tài năng thông qua các video review ngắn gọn và hấp dẫn.
- Facebook: Các hội nhóm là nơi KOC chia sẻ kinh nghiệm và review một cách chân thực.
- YouTube: Nền tảng lý tưởng để các KOC tạo các video dài hơn để giới thiệu về sản phẩm một cách chi tiết.
KOC tik tok là gì?
Tóm lại, KOC đang nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Việc hiểu rõ về KOC và áp dụng hiệu quả vào từng chiến dịch sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu và tăng cường niềm tin từ khách hàng. Để tìm hiểu thêm về các kiến thức marketing và xu hướng mới, hãy truy cập shabox.com.vn.
