Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng đã đặt ra nhiều thách thức cho các marketer. Nếu trước đây mô hình AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) được coi là kim chỉ nam cho chiến lược marketing, thì giờ đây, mô hình AISAS (Attention – Interest – Search – Action – Share) đã trở nên nổi bật nhờ khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu khách hàng. Vậy mô hình AISAS là gì và làm thế nào để áp dụng hiệu quả vào thực tiễn? Hãy cùng khám phá trong bài viết này!
Mô hình AISAS là gì? Cách áp dụng AISAS trong marketing
Mô hình AISAS là gì?
Mô hình AISAS được phát triển bởi công ty quảng cáo Dentsu, bao gồm năm yếu tố: Attention (Gây chú ý), Interest (Tạo ấn tượng), Search (Tra cứu thông tin), Action (Hành động) và Share (Chia sẻ). Mô hình này phản ánh rõ ràng hành vi của người tiêu dùng trên các nền tảng trực tuyến khi họ tìm kiếm thông tin và chia sẻ trải nghiệm của sản phẩm.
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, việc hiểu và ứng dụng mô hình AISAS sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing, điều chỉnh nội dung và cách thức tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
AISAS
Ưu và Nhược điểm của mô hình AISAS
1. Ưu điểm của mô hình AISAS
- Quảng bá hiệu quả: Mô hình AISAS giúp các doanh nghiệp dễ dàng quảng bá sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng.
- Truyền tải thông tin nhanh chóng: Các thông tin quảng cáo được truyền tải nhanh chóng đến người tiêu dùng.
- Phạm vi hoạt động rộng lớn: Phù hợp với nhiều kênh truyền thông và hình thức tiếp thị khác nhau.
- Dễ dàng phân tích số liệu: Có thể phân tích và quản lý dữ liệu theo từng giai đoạn một cách dễ dàng.
2. Nhược điểm của mô hình AISAS
- Thông tin tràn lan: Với lượng thông tin xuất hiện ngày càng nhiều trên Internet, việc tạo ra nội dung hấp dẫn và chính xác là thách thức lớn.
- Cần kiểm tra thông tin: Do sự phát triển nhanh chóng của các kênh truyền thông, doanh nghiệp cần đảm bảo thông tin được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi công bố.
Áp dụng mô hình AISAS trong Marketing
Để thực hiện thành công mô hình AISAS, doanh nghiệp cần thực hiện từng bước sau đây:
1. Attention – Gây chú ý
Bước đầu tiên là gây sự chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm. Doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo sáng tạo, các bài viết PR hấp dẫn, hay các video truyền thông độc đáo để thu hút sự quan tâm. Chẳng hạn, thương hiệu Apple đã thành công vang dội với sản phẩm iPhone nhờ vào thiết kế độc đáo và chiến dịch quảng bá ấn tượng.
2. Interest – Tạo ấn tượng
Khi đã thu hút được sự chú ý, doanh nghiệp cần tạo ra ấn tượng tích cực đối với khách hàng. Thương hiệu cần làm nổi bật những điểm khác biệt của sản phẩm bằng cách sử dụng USP (Unique Selling Point). Các hình thức như nội dung giới thiệu sản phẩm, tổ chức sự kiện trải nghiệm hay hợp tác với những người có sức ảnh hưởng là những cách thức hiệu quả.
3. Search – Tra cứu thông tin
Sau khi có ấn tượng tốt, người tiêu dùng thường sẽ tìm kiếm thêm thông tin. Đây là lúc doanh nghiệp nên chú trọng đến SEO để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, đảm bảo rằng khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin về sản phẩm. Việc sử dụng từ khóa một cách tự nhiên và tối ưu hóa website là rất quan trọng.
4. Action – Hành động
Hành động là giai đoạn mà khách hàng quyết định mua sắm. Tại đây, doanh nghiệp nên khéo léo đưa ra các lời kêu gọi hành động (CTA) để khuyến khích hành động mua hàng từ phía khách hàng. Lời kêu gọi hành động cần rõ ràng và hấp dẫn để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
5. Share – Chia sẻ
Sau khi trải nghiệm sản phẩm, khách hàng có thể chia sẻ thông tin đến với những người khác. Doanh nghiệp nên khuyến khích hành động này thông qua các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay các cuộc thi. Việc tăng cường khả năng chia sẻ sẽ giúp doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng mới mà không cần nhiều công sức quảng bá.
So sánh mô hình AISAS, AIDA và AIDMA
Mô hình AISAS, AIDA và AIDMA đều có những đặc điểm và ứng dụng riêng trong marketing. Tuy nhiên, mô hình AISAS đã cải tiến hơn nhờ bổ sung giai đoạn Search và Share, cho phép người tiêu dùng chủ động trong việc tìm kiếm thông tin và chia sẻ trải nghiệm của mình.
AIDA và AISAS
- Attention: Cả hai mô hình đều bắt đầu bằng việc gây sự chú ý cho khách hàng.
- Interest: Giống nhau ở khía cạnh tạo ấn tượng với khách hàng.
- Search: Đây là điểm khác biệt lớn giữa AISAS và AIDA, nơi người tiêu dùng chủ động tìm kiếm thông tin.
- Action: Cả hai mô hình đều quan trọng cho giai đoạn mua sắm.
- Share: Đây là điểm bổ sung quan trọng trong AISAS, khuyến khích hành động chia sẻ.
AIDMA và AISAS
- Attention: Cả hai mô hình đều yêu cầu sự chú ý từ người tiêu dùng.
- Interest: Cả nhiệm vụ tạo sự quan tâm đều được công nhận.
- Desire: AIDMA có phần yếu tố Desire, nhưng điều này được thay thế bằng Search trong AISAS.
- Action: Lưu ý rằng đều tập trung vào hành động của người tiêu dùng.
- Share: Điểm mạnh của AISAS là khả năng tạo điều kiện cho việc chia sẻ thông tin giữa người tiêu dùng.
Mô hình AISAS và AIDA
Ví dụ thực tế về mô hình AISAS
Coca-Cola
Coca-Cola là một ví dụ điển hình trong việc áp dụng mô hình AISAS. Họ đã sử dụng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo trong dịp Tết Nguyên Đán để kết nối tâm lý của người tiêu dùng với sản phẩm, từ đó tạo ra nhu cầu và khuyến khích hành động chia sẻ.
Vinamilk
Khác với Coca-Cola, Vinamilk đã áp dụng mô hình AISAS thông qua việc tạo ra nội dung hướng dẫn nấu ăn sử dụng sản phẩm sữa của mình. Qua đó, thương hiệu không chỉ thu hút sự quan tâm của đối tượng khách hàng mà còn tạo ấn tượng tích cực, từ đó khuyến khích hành động mua sắm.
Ví dụ về mô hình AISAS
Kết luận
Mô hình AISAS không chỉ giúp các marketer hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng mà còn tạo điều kiện cho việc điều chỉnh chiến lược marketing một cách linh hoạt và hiệu quả. Việc ứng dụng mô hình này trong thực tiễn sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu vững mạnh và tối ưu hóa kết quả kinh doanh. Hãy theo dõi shabox.com.vn để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích trong lĩnh vực marketing!
