Marketing không chỉ là một hoạt động quảng bá đơn thuần mà còn là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và thị trường, cũng như giữa doanh nghiệp và khách hàng. Trong mỗi chiến dịch marketing, việc xác định rõ ràng các mục tiêu marketing là điều tối cần thiết để mang lại hiệu quả. Vậy mục tiêu marketing là gì và bao gồm những loại nào? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu từng khía cạnh của vấn đề này.
Mục Tiêu Marketing (Marketing Objectives) là gì?
Mục tiêu marketing là gì?
Mục tiêu marketing là những kế hoạch cụ thể mà doanh nghiệp đặt ra nhằm đạt được các kết quả mong muốn trong từng giai đoạn của chiến dịch. Cũng có nhiều sự nhầm lẫn giữa “mục tiêu marketing” (marketing objectives) và “mục đích marketing” (marketing goals). Để giúp bạn phân biệt rõ ràng hơn:
- Mục đích Marketing (Marketing Goals): Là những mục tiêu tổng quát hơn, chỉ ra hướng đi, ví dụ như mở rộng thị trường hoặc gia tăng lượng khách hàng.
- Mục tiêu Marketing (Marketing Objectives): Là các chỉ tiêu cụ thể, đo được, ví dụ như tăng 20% lượng khách hàng trong quý đầu tiên.
Việc đặt mục tiêu rõ ràng giúp các marketer có hướng đi cụ thể và giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện. Theo nhận định của Mareo McCracken, các mục tiêu marketing phải giúp các nhà tiếp thị tránh được cảm giác vô định trong công việc.
Vai Trò Quan Trọng của Mục Tiêu Marketing Đối Với Doanh Nghiệp
Mục tiêu marketing có tác động trực tiếp đến hiệu quả tiêu thụ và sự thành công của doanh nghiệp. Dưới đây là một số vai trò chính của chúng:
- Tăng Lượng Tiêu Thụ: Các mục tiêu marketing có thể được thiết lập để gia tăng số lượng tiêu thụ mỗi lần mua hoặc tăng tần suất sử dụng sản phẩm.
- Tăng Mức Độ Thâm Nhập Thị Trường: Giúp các doanh nghiệp định hình các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng mới, chẳng hạn như tặng sản phẩm dùng thử hoặc khuyến mãi lớn.
- Tăng Giá Trị Sử Dụng: Doanh nghiệp có thể khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm cao cấp hoặc có tính năng mới.
- Tăng Độ Trung Thành của Khách Hàng: Kết hợp các chiến lược marketing để nâng cao sự trung thành của khách hàng thông qua các chương trình ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt.
Tác dụng của mục tiêu marketing đối với doanh nghiệp
Phân Loại Mục Tiêu Trong Marketing
Để xây dựng được mục tiêu marketing hoàn hảo, chúng ta cần phân loại thành các nhóm mục tiêu khác nhau, bao gồm:
Nhóm Mục Tiêu Truyền Thông, Quảng Bá
Mục Tiêu Xây Dựng Thương Hiệu
- Tạo Sự Nhận Biết: Một thương hiệu cần được khách hàng nhận biết ngay khi mới ra mắt. Điều này có thể đạt được thông qua các bộ nhận diện thương hiệu độc đáo.
- Tạo Sự Quan Tâm: Sau khi khách hàng đã nhận biết về thương hiệu, bước kế tiếp là tạo sự quan tâm bằng cách kết nối thương hiệu với nhu cầu của khách hàng.
Gợi ý mục tiêu xây dựng thương hiệu trong marketing:
- Mục tiêu nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu.
- Mục tiêu định vị về giá trị gắn liền với thương hiệu.
Bộ nhận diện thương hiệu có tác dụng rất hiệu quả khi xây dựng thương hiệu
Mục Tiêu Thuyết Phục
Doanh nghiệp cần cung cấp những thông tin thuyết phục hóa, gia tăng độ tin cậy của khách hàng với thương hiệu.
Nhóm Mục Tiêu Quản Trị Marketing
Philip Kotler định nghĩa quản trị marketing quy trình phân tích, lập kế hoạch và thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu đã định của doanh nghiệp. Mục tiêu quản trị bao gồm:
- Mục Tiêu Tăng Hiệu Quả Hoạt Động Marketing: Giúp tăng cường sự thống nhất giữa các hoạt động quảng cáo, SEO.
- Mục Tiêu Gia Tăng Lợi Nhuận: Những cải tiến từ hoạt động marketing giúp thỏa mãn nhu cầu khách hàng, từ đó tăng trưởng lợi nhuận.
Nhóm Mục Tiêu Xây Dựng Mối Quan Hệ
Mục Tiêu Tiếp Cận Khách Hàng
Để tiếp cận khách hàng thành công, doanh nghiệp cần xác định đúng đối tượng và nhu cầu của họ.
Trước khi hoạch định chiến lược tiếp cận khách hàng, cần xây dựng mục tiêu rõ ràng
Mục Tiêu Đáp Ứng Nhu Cầu Khách Hàng
Điều này yêu cầu doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.
Mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng có tác dụng tạo nên tiếng nói chung giữa khách hàng và doanh nghiệp
Kết Luận
Mục tiêu marketing không chỉ giúp doanh nghiệp định hình hướng đi mà còn tạo ra những động lực lớn cho mọi hoạt động của công ty. Để thành công trong lĩnh vực marketing, việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và cụ thể là điều vô cùng cần thiết. Hãy tham khảo những hướng dẫn trong bài viết để xây dựng cho mình một chiến dịch marketing hiệu quả hơn nữa. Nếu bạn quan tâm đến nhiều hơn các kiến thức về marketing, đừng ngần ngại ghé thăm shabox.com.vn để cập nhật thêm những thông tin hữu ích và mới mẻ nhất!
