Kể từ khi internet bùng nổ và marketing trực tuyến trở thành xu hướng dominat, các doanh nghiệp đã bắt đầu chuyển đổi từ hình thức quảng cáo truyền thống sang hình thức tiếp thị online hiện đại. Trong đó, một trong những chiến lược đáng chú ý chính là remarketing – một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội từ những khách hàng đã từng có ý định mua hàng nhưng chưa thực hiện giao dịch. Nhưng cụ thể remarketing là gì, và làm thế nào để xây dựng một chiến dịch remarketing hiệu quả? Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về khái niệm, cách thức hoạt động, đối tượng mục tiêu, lợi ích và các bước cần thiết để thiết lập chiến dịch remarketing của riêng bạn.
Remarketing là gì? Cách tạo chiến dịch remarketing hiệu quả
Remarketing là gì?
Remarketing hay còn được gọi là tiếp thị lại, là một chiến lược marketing mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận những khách hàng đã từng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình nhưng chưa có hành động chuyển đổi, chẳng hạn như mua hàng. Đặc điểm nổi bật của remarketing là nó tạo ra các quảng cáo nhắc nhở, kích thích hành vi mua sắm của khách hàng thông qua nhiều kênh khác như mạng xã hội, email hoặc các trang web khác.
Nhờ công nghệ cookie, doanh nghiệp có thể theo dõi và lưu trữ thông tin về hành vi trực tuyến của người dùng. Khi một khách hàng rời khỏi trang web mà không thực hiện mua hàng, remarketing sẽ giúp nhắc nhở họ thông qua các quảng cáo hiển thị trên những trang web khác mà họ truy cập.
Remarketing hoạt động như thế nào?
Remarketing hoạt động dựa trên công nghệ cookies – các tập tin nhỏ mà trình duyệt lưu trữ để ghi nhớ hành vi lướt web của người dùng. Khi người dùng truy cập vào một trang web, cookie sẽ ghi nhận các thông tin như sản phẩm đã xem, thời gian tương tác và các hành động khác. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tạo ra các quảng cáo nhắm vào những khách hàng đã từng ghé thăm trang của họ.
Cách thức hoạt động:
- Tạo Cookie: Mỗi khi khách hàng truy cập vào website, một cookie sẽ được tạo ra và gắn với ID người dùng.
- Theo dõi Hành vi: Cookie ghi nhận các hành động của người dùng, không tiết lộ các thông tin cá nhân nhưng vẫn cho phép doanh nghiệp hiểu được hành vi của họ.
- Triển khai Quảng cáo: Dựa trên hành vi của người dùng, doanh nghiệp sẽ hiển thị các quảng cáo cụ thể trên các trang web đối tác hoặc trên nền tảng truyền thông xã hội, nhắc nhở họ quay trở lại và thực hiện hành động mua.
Remarketing là gì?
Remarketing thường nhắm đến những đối tượng nào?
Đối tượng mục tiêu của remarketing rất đa dạng, nhưng chủ yếu chia thành các nhóm chính sau:
- Nhóm khách hàng đã truy cập nhưng không thực hiện chuyển đổi: Đây là nhóm khách hàng đã xem sản phẩm nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng.
- Nhóm khách hàng có chi tiêu thấp: Những khách hàng đã chi tiêu dưới một mức nhất định, có thể được tiếp cận để khuyến khích họ mua nhiều hơn.
- Nhóm người dùng qua quảng cáo: Những người đã nhấp vào quảng cáo nhưng chưa vào trang web chính.
- Nhóm khách hàng đã hoàn tất giao dịch trong một khoảng thời gian cụ thể: Ví dụ, những người đã mua hàng trong vòng 14 ngày trước đó.
- Nhóm đã xem nhiều lần sản phẩm cụ thể: Nhắm đến những khách hàng có tần suất xem một sản phẩm hoặc loại sản phẩm cụ thể.
Phân biệt remarketing và retargeting
Mặc dù remarketing và retargeting thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng có những điểm khác biệt nhất định:
| Yếu tố | Remarketing | Retargeting |
|---|---|---|
| Đối tượng | Nhắm vào những người đã có ý định mua hàng | Nhắm vào người dùng đã truy cập nhưng chưa có ý định mua |
| Mục đích | Nhắc nhở và khuyến khích hành động mua | Theo chân và tạo ấn tượng để người dùng quay lại |
| Công cụ sử dụng | Email marketing và quảng cáo các sản phẩm | Quảng cáo hiển thị qua các trang web được ghé thăm trước đó |
Remarketing
Những lợi ích tuyệt vời của remarketing đối với doanh nghiệp
Remarketing mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
1. Tương tác liên tục với khách hàng mục tiêu
Remarketing cho phép bạn duy trì sự hiện diện liên tục trong tâm trí của khách hàng, từ đó giữ họ quay lại với sản phẩm của bạn.
Tạo chiến dịch remarketing
2. Gia tăng nhận thức về thương hiệu
Việc xuất hiện thường xuyên giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tạo dấu ấn vững vàng trong tâm trí khách hàng.
3. Tiết kiệm chi phí
Bằng cách chỉ nhắm đến những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm, bạn sẽ tiết kiệm được chi phí cho các chiến dịch quảng cáo lớn nhưng không hiệu quả.
4. Tạo cơ hội chuyển đổi tốt hơn
Remarketing giúp đảm bảo thông điệp vẫn luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng, từ đó tạo ra cơ hội chuyển đổi cao hơn.
Chiến dịch remarketing
5. Kích thích khách hàng từ đối thủ cạnh tranh
Remarketing cũng là cách để tiếp cận và lôi kéo khách hàng từ những đối thủ cạnh tranh khác.
6. Xây dựng lòng tin với khách hàng
Sự hiện diện liên tục ngay cả khi khách hàng không thực hiện hành động sẽ tạo sự tin tưởng và khẳng định uy tín của doanh nghiệp.
7. Thúc đẩy bán hàng thêm và bán chéo
Việc hiểu rõ thói quen mua sắm của khách hàng giúp bạn có thể thúc đẩy việc mua thêm hoặc bán chéo sản phẩm hiệu quả.
Remarketing campaign
Các bước tạo chiến dịch remarketing Facebook
Để tạo chiến dịch remarketing trên Facebook, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Tạo tài khoản quảng cáo Facebook
Trước tiên, bạn cần có tài khoản và truy cập vào quản lý quảng cáo của Facebook.
Bước 2: Tạo Pixel Facebook và gắn vào website
Pixel là một mảnh mã cho phép đo lường hành vi của người dùng trên trang web của bạn, tạo cơ sở để thực hiện remarketing hiệu quả.
Facebook remarketing
Bước 3: Tạo Đối tượng tùy chỉnh
Sử dụng Pixel để tạo các đối tượng tùy chỉnh cho chiến dịch nhớ bạn những người đã truy cập vào các trang cụ thể của website.
Bước 4: Xác định mục tiêu chiến dịch
Chọn mục tiêu cho chiến dịch, bạn có thể chọn traffic để kéo khách quay lại trang hay chuyển đổi để thúc đẩy hành động mua hàng.
Remarketing và retargeting
Bước 5: Lựa chọn đối tượng tùy chỉnh
Xác định đối tượng mà bạn muốn nhắm đến trong giới hạn khách hàng đã có liên quan.
Bước 6: Chọn vị trí quảng cáo
Đặt nhu cầu hiển thị quảng cáo của bạn ở các vị trí trên nền tảng Facebook mà bạn muốn.
Bước 7: Đặt ngân sách quảng cáo
Chọn ngân sách phù hợp cho chiến dịch từ ngân sách trọn đời hoặc ngân sách theo ngày.
Bước 8: Tạo Định dạng quảng cáo
Chọn định dạng cho quảng cáo từ hình ảnh, video đến thông điệp, và chính thức gửi quảng cáo để kiểm duyệt.
Hướng dẫn cách remarketing
Hướng dẫn tạo chiến dịch remarketing trên Google
Tạo ra một chiến dịch remarketing trên Google cũng tương tự như Facebook, tuy nhiên đi qua những bước thiết lập như sau:
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Google Ads
Bước 2: Thiết lập đối tượng
Bước 3: Lấy mã remarketing Google Ads
Bước 4: Tiến hành thực hiện google ads remarketing
Đảm bảo bạn có đủ dữ liệu cần thiết trước khi bắt đầu chiến dịch.
Hướng dẫn remarketing google
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng chiến dịch remarketing?
Doanh nghiệp nên triển khai chiến dịch remarketing một cách thông minh và tinh tế; không chỉ nhắm đến tất cả các khách hàng mà còn nên tập trung vào những điểu kiện cụ thể, chẳng hạn như:
- Khách hàng đã truy cập vào các sản phẩm cụ thể.
- Thời điểm như lễ, Tết hay các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Làm thế nào để đo lường sự thành công của remarketing campaign?
Bạn có thể đo lường bằng các chỉ số như:
- Chỉ số tương tác: Xem tổng lượng khách truy cập, tỷ lệ nhấp chuột, ngân sách quảng cáo…
- Chỉ số chuyển đổi: Theo dõi số lượng khách hàng đăng ký, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí cho mỗi lần mua lại.
Hướng dẫn remarketing google
Tóm lại, remarketing là một chiến lược quan trọng trong bộ công cụ của marketing, giúp doanh nghiệp tiếp cận lại khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Nếu bạn biết cách triển khai một chiến dịch remarketing hợp lý, điều này không chỉ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mà còn gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Đừng bỏ lỡ cơ hội biến những khách hàng tiềm năng ấy thành những người mua hàng trung thành.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các khía cạnh khác của marketing, hãy truy cập shabox.com.vn – nơi cung cấp kiến thức marketing chất lượng hàng đầu!
