Trong thời đại số, hàng ngàn sản phẩm mới ra mắt mỗi ngày. Doanh nghiệp cần đội ngũ Marketing chuyên nghiệp để sản phẩm tiếp cận khách hàng hiệu quả. Vậy Marketing là gì? Vai trò của nó trong doanh nghiệp ra sao? Công việc của nhân viên Marketing bao gồm những gì? Bài viết này sẽ cung cấp kiến thức tổng quan về Marketing, từ định nghĩa cơ bản đến các hình thức phổ biến nhất hiện nay.
Tổng quan 13 loại hình Marketing hiện nay
Marketing là gì? Định nghĩa Marketing
Marketing (hay còn gọi là Tiếp thị) là quá trình nghiên cứu, tối ưu hóa và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược sản xuất, định giá và phân phối sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Nói cách khác, Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp xác định và đáp ứng nhu cầu thị trường một cách hiệu quả.
Theo Wikipedia, Marketing là một lĩnh vực hoạt động kinh doanh rộng lớn, bao gồm:
- Tiếp thị và chiến lược truyền thông
- Phát triển thương hiệu
- Thiết kế
- Định giá
- Nghiên cứu thị trường
- Tâm lý khách hàng
- Định vị khách hàng
- Đo lường hiệu quả
Cốt lõi của Marketing là thấu hiểu khách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần liên tục nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng để gia tăng giá trị thông qua các cách tiếp cận phù hợp.
Philip Kotler, “cha đẻ” của Marketing hiện đại, định nghĩa: “Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận. Marketing xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng, đo lường quy mô thị trường và tiềm năng lợi nhuận. Nó xác định phân khúc khách hàng mà công ty có thể phục vụ tốt nhất và thiết kế, quảng bá sản phẩm/dịch vụ phù hợp”.
Việc khai thác đúng Customer Insight (sự thấu hiểu sâu sắc về khách hàng) đóng vai trò quan trọng trong thành công của Marketing và xây dựng thương hiệu.
Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp
Marketing đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp trong nền kinh tế hiện đại. Mỗi doanh nghiệp cần đầu tư bài bản và chuyên nghiệp vào Marketing để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Thu hút khách hàng mục tiêu
Marketing giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu. Khác với việc chào hàng đơn thuần, Marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn, giá trị, thuyết phục khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững. Dịch vụ tư vấn Marketing chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình thu hút và duy trì tương tác với khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng
Bằng cách nghiên cứu tâm lý và hành vi khách hàng, Marketing giúp doanh nghiệp thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu, mong muốn của họ, từ đó xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài. Khách hàng trung thành sẽ sẵn sàng mua nhiều sản phẩm/dịch vụ hơn, trở thành khách hàng thân thiết và đóng góp vào sự tăng trưởng doanh số. Nên nhớ, khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn mua những lợi ích mà sản phẩm đó mang lại.
Các loại hình Inbound Marketing theo từng giai đoạn trong hành trình mua hàng
Gia tăng doanh số bán hàng
Marketing sử dụng đa dạng chiến lược, từ giảm giá, khuyến mãi đến quảng bá trên nhiều kênh khác nhau, để thúc đẩy doanh số. Khi sản phẩm/dịch vụ được quảng bá hiệu quả, khách hàng sẽ có xu hướng dùng thử và trở thành “đại sứ thương hiệu” nếu họ hài lòng với trải nghiệm. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ là yếu tố then chốt để đảm bảo nỗ lực Marketing đạt hiệu quả tối ưu.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
Doanh nghiệp cần duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại thông qua các hoạt động Marketing để giữ vững vị trí trong tâm trí họ. Việc tập trung vào cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại là chìa khóa cho sự phát triển bền vững. Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả.
Đa dạng hóa nguồn doanh thu
Marketing mở ra nhiều cơ hội kinh doanh và nguồn doanh thu mới cho doanh nghiệp. Khi có nhiều sự lựa chọn, doanh nghiệp có thể linh hoạt hơn trong việc tiếp cận thị trường, lựa chọn khách hàng phù hợp và tối ưu hóa lợi nhuận.
13 hình thức Marketing phổ biến hiện nay
Marketing hiện đại bao gồm nhiều hình thức đa dạng, đáp ứng nhu cầu khác nhau của thị trường. Dưới đây là 13 loại hình Marketing chính:
Outbound Marketing
Outbound Marketing là hình thức tiếp thị truyền thống, chủ động tiếp cận khách hàng thông qua các kênh như báo chí, tivi, điện thoại, email. Phương pháp này tiếp cận khách hàng đại trà, bất kể nhu cầu của họ.
Outbound Marketing
Inbound Marketing
Inbound Marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng mục tiêu thông qua nội dung hữu ích và giá trị, thay vì làm phiền họ bằng quảng cáo. Inbound Marketing thường được triển khai trên nền tảng Digital Marketing, tận dụng công cụ tìm kiếm và hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng. Phòng Marketing thuê ngoài là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược Inbound Marketing chuyên nghiệp.
Traditional Marketing (Marketing truyền thống)
Traditional Marketing sử dụng các kênh truyền thông xuất hiện trước Internet, như báo in, quảng cáo truyền hình, bảng quảng cáo, tạp chí, tờ rơi. Do hạn chế về khả năng tiếp cận thông tin, Traditional Marketing thường dựa vào chiến thuật Outbound.
Digital Marketing (Marketing kỹ thuật số)
Digital Marketing tận dụng công nghệ số và Internet để tiếp cận khách hàng thông qua các kênh như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email, website. So với Marketing truyền thống, Digital Marketing mang lại nhiều lợi ích và khả năng đo lường hiệu quả chính xác hơn.
So sánh Marketing truyền thống và Marketing kỹ thuật số
Search Engine Marketing (SEM)
SEM bao gồm các hoạt động Marketing giúp sản phẩm/dịch vụ hiển thị trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs). SEM bao gồm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và PPC (trả cho mỗi lần nhấp chuột).
SEO và PPC là hai loại hình quan trọng của SEM
Content Marketing (Tiếp thị nội dung)
Content Marketing là việc tạo, xuất bản và quảng bá nội dung hữu ích đến khách hàng tiềm năng, giúp họ tìm thấy thông tin cần thiết trên website, blog.
Content Marketing
Social Media Marketing (Marketing mạng xã hội)
Social Media Marketing là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter để quảng bá thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ.
Video Marketing (Tiếp thị video)
Video Marketing sử dụng video để truyền tải thông điệp, chia sẻ trên website, YouTube và mạng xã hội, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy chuyển đổi.
Email Marketing (Tiếp thị qua email)
Email Marketing là việc gửi nội dung hữu ích hoặc quảng cáo đến khách hàng đã đăng ký nhận bản tin, giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Influencer Marketing (Tiếp thị người ảnh hưởng)
Influencer Marketing tận dụng sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến cộng đồng người theo dõi của họ.
Ví dụ về Influencer Marketing
Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết)
Affiliate Marketing là hình thức tiếp thị sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh phân phối trực tuyến, nhận hoa hồng khi có khách hàng mua hàng thông qua liên kết giới thiệu.
Word of Mouth Marketing (Tiếp thị truyền miệng)
Word of Mouth Marketing là hình thức tiếp thị dựa trên sự lan truyền thông tin từ khách hàng hài lòng đến bạn bè, người thân của họ.
Event Marketing (Tiếp thị sự kiện)
Event Marketing là việc tổ chức và thực hiện các sự kiện để quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ.
Event Marketing
Dành cho sinh viên định hướng theo ngành Marketing
(Phần này sẽ được rút gọn do bài viết đã dài và tập trung vào định nghĩa và các hình thức Marketing)
Ngành Marketing có nhu cầu tuyển dụng cao và đa dạng vị trí công việc như Marketing Assistant, Account Executive, Digital Marketing Coordinator, SEO Specialist, Digital Strategist, Social Media Marketing Coordinator, Marketing Analyst, Content Marketer, Product Marketing Manager. Mỗi vị trí yêu cầu các kỹ năng và kiến thức chuyên môn khác nhau. Sinh viên ngành Marketing cần trang bị kiến thức về nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng, Digital Marketing, quản lý thương hiệu, phân tích dữ liệu và các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian.
Kết luận
Bài viết đã cung cấp cái nhìn tổng quan về Marketing, từ định nghĩa, vai trò đến các hình thức phổ biến. Trong thời đại số, Marketing là yếu tố không thể thiếu giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Shabox là website cung cấp kiến thức Marketing chuyên sâu, giúp bạn hiểu rõ các phương pháp kiếm tiền trên mạng, từ chiến lược Marketing đến các hình thức kiếm tiền trực tuyến hiệu quả. Truy cập https://shabox.com.vn hoặc liên hệ 0977 492 374, email [email protected] để tìm hiểu thêm. Địa chỉ: Số 15, Đường Nguyễn Văn Linh, Phường 4, Quận 7, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
