Kinh doanh online đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược marketing bài bản và hiệu quả. Bài viết này phân tích trường hợp thành công của thương hiệu kính áp tròng C**** nhờ sự hợp tác với FIEX Marketing, qua đó cung cấp những bài học quý báu cho các doanh nghiệp Việt Nam.
C**** là thương hiệu kính áp tròng được thành lập năm 2015, tiên phong trong việc mang đến dòng lens cỡ nhỏ phù hợp với mắt người Á Đông. Với sứ mệnh mang đến hạnh phúc và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng, C**** luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn USA và dịch vụ hỗ trợ tận tâm. Tuy nhiên, việc tự triển khai Digital Marketing gặp phải nhiều khó khăn, dẫn đến việc tìm kiếm sự hỗ trợ từ FIEX Marketing.
Bám sát hành trình khách hàng giúp chuyển đổi hiệu quả hơn
Những Thách Thức Trong Hành Trình Marketing Của C****
Nhận thức được tầm quan trọng của Digital Marketing, C**** đã đầu tư vào fanpage và website để kết nối với khách hàng. Tuy nhiên, thương hiệu này đã gặp phải một số trở ngại phổ biến của các doanh nghiệp tự triển khai marketing, bao gồm:
- Khách hàng liên hệ ít và không tiềm năng, dẫn đến tỷ lệ chốt đơn thấp.
- Website bán lẻ chưa được tối ưu, ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng.
- Chi phí quảng cáo cao nhưng chưa mang lại hiệu quả tương xứng.
- Khó khăn trong việc đo lường và tối ưu các chỉ số hiệu quả quảng cáo.
- Chưa có quy trình rõ ràng trong việc tìm kiếm, nuôi dưỡng và chốt sales khách hàng.
- Chưa khai thác triệt để các nguồn traffic từ Facebook, Google SEO, Google Ads, Instagram.
- Kế hoạch và nội dung quảng cáo chưa thực sự bài bản, thông điệp chưa chạm đến “nỗi đau” của khách hàng.
Để giải quyết những vấn đề này, C**** đã hợp tác với FIEX Marketing để triển khai chiến dịch Marketing Online tổng thể, bao gồm Content Marketing, thiết kế chương trình bán hàng và khuyến mãi, tối ưu UX/UI và tỷ lệ chuyển đổi, xây dựng hệ thống CRM và Email Marketing, chạy quảng cáo mới và retargeting trên Google và Facebook, và tăng trưởng Organic Traffic thông qua SEO.
Giải Pháp Của FIEX Marketing Cho C****
FIEX Marketing đã phân tích kỹ lưỡng tình hình của C**** và đưa ra các giải pháp cụ thể cho từng vấn đề:
Lựa Chọn Từ Khóa Không Hiệu Quả
Việc chỉ tập trung vào từ khóa “hot” mà bỏ qua các từ khóa tiềm năng khác là một sai lầm phổ biến. FIEX Marketing đã giúp C**** xây dựng bộ từ khóa chọn lọc hơn, tiềm năng chuyển đổi cao hơn, dựa trên hành trình và tâm lý khách hàng. Việc liên tục đo lường và tối ưu từ khóa đã mang lại hiệu quả chuyển đổi tích cực với ngân sách hợp lý.
Nội Dung Và Hình Ảnh Trên Website Chưa Được Tối Ưu
Landing page là điểm đến quan trọng của chiến dịch quảng cáo, nhưng landing page của C**** còn sơ sài, thiếu chuyên nghiệp và tính thuyết phục. FIEX Marketing đã cải thiện landing page bằng cách:
- Sắp xếp lại nội dung theo hành trình mua hàng, cung cấp đầy đủ thông tin để tạo niềm tin cho khách hàng.
- Trau chuốt nội dung từ tagline đến nội dung bổ nghĩa, phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, kích thích chuyển đổi và đồng nhất với nội dung.
- Bổ sung CTA ở các vị trí quan trọng để khuyến khích hành động của khách hàng.
- Tối ưu các chi tiết nhỏ như màu sắc để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Lựa Chọn Hình Thức Quảng Cáo Chưa Phù Hợp
FIEX Marketing nhận thấy quảng cáo Tìm kiếm chưa phù hợp với hành vi tìm hiểu kỹ lưỡng sản phẩm liên quan đến sức khỏe của khách hàng mục tiêu C****. Họ đã đề xuất sử dụng quảng cáo Remarketing, kết hợp với quảng cáo Search để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tiết kiệm chi phí.
Không Gắn Chuyển Đổi Và Đo Lường
FIEX Marketing đã triển khai gắn tracking đo lường chuyển đổi trên website và landing page, theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ inbox, số lượng cuộc gọi để tối ưu quảng cáo dựa trên dữ liệu thực tế.
Kết Quả Đạt Được
Nhờ những giải pháp của FIEX Marketing, C**** đã đạt được những kết quả ấn tượng:
- Traffic website tăng trưởng vượt bậc, đạt hơn 510,000 users/12 tháng từ con số 0.
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp 3 lần so với trước và gấp 5 lần so với cùng kỳ năm trước, đồng thời tăng trưởng tổng doanh số năm 25% bất chấp dịch bệnh.
- 65% tỷ lệ chốt đơn đến từ Website.
- Duy trì chăm sóc khách hàng cũ và upsell tự động mang lại doanh thu ổn định, giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo. Ngân sách quảng cáo chỉ chiếm 7% – 8% tổng doanh số online.
Shabox – Đồng Hành Cùng Doanh Nghiệp Việt
Shabox.vn là nền tảng cung cấp kiến thức marketing chuyên sâu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ các phương pháp kiếm tiền trên mạng, từ chiến lược marketing đến các hình thức kiếm tiền trực tuyến hiệu quả. Chúng tôi cung cấp đa dạng dịch vụ, bao gồm tư vấn chiến lược marketing, xây dựng nội dung, SEO, quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, và quản lý mạng xã hội. Liên hệ ngay với Shabox qua hotline 0977 492 374, email [email protected] hoặc truy cập website https://shabox.com.vn để được tư vấn và hỗ trợ. Địa chỉ văn phòng: Số 15, Đường Nguyễn Văn Linh, Phường 4, Quận 7, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
